隐私说明
你的资料，应该先知道会怎样处理
我们遵循最少必要原则。第一次了解服务不需要在公开页面上传身份证件、营业执照、账套、票据或账号资料。
当前网站如何处理信息
- 问题浏览和咨询准备清单用于帮助访客理解需要准备的事项；咨询准备清单仅在浏览器本地生成和复制，不会上传或保存勾选内容。
- 使用在线自助客服时，服务器会处理你输入的会话问题，用于匹配已经审核的知识库答案并保持当前会话连续。
- 服务器及安全设施可能处理 IP 地址、访问时间、请求页面和浏览器类型等必要技术日志，仅用于安全防护、稳定运行、限流和故障排查。
- 没有命中答案的问题会在去除可识别信息后形成脱敏统计，用于发现常见需求和补充知识库，不用于自动生成个案财税结论。
保存期限与咨询边界
- 在线客服会话原文最长保存60分钟，之后按系统设置清理。
- 脱敏后的未命中问题统计自同类问题最近一次出现起最长保存90天，用于汇总高频问题和改进固定答案。
- 第一次沟通通常只需说明主体、地区、业务类型、当前处理方式和希望解决的问题。
- 请不要通过公开页面发送身份证号、银行卡号、账户密码、营业执照图片、完整账套、票据原件或其他敏感资料。
- 涉及具体账税判断、最终报价和资料交接时，可主动点击“转人工客服”，或通过页面公开邮箱、电话联系公司人员。
转到微信客服时
- “转人工客服”会打开腾讯提供的微信客服页面，后续发送的信息由微信与企业微信渠道处理，并受相应平台规则约束。
- 只有你主动点击后才会打开该页面；网站不会把当前自助客服的对话记录自动转发给微信客服。
- 请在微信客服中重新简要说明问题，并继续避免发送账号密码等敏感信息；确需交接资料时，由公司人员另行说明受控方式。
运营主体与更新
本网站由上海拓启商务服务有限公司运营。本说明会随咨询入口和数据处理方式的变化更新，当前版本更新于2026年8月14日。
如需就个人信息处理提出问题，可发送邮件至 youyunjun@tuoqi88.com，或拨打 186 0160 9426。